Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Het duurt normaal gesproken 1–2 werkdagen om uw bestelling te verwerken. Dit is afhankelijk van de werkdruk. Daarna wordt uw product verzonden en kunt u verwachten het binnen ongeveer 4 tot 6 werkdagen te ontvangen. De geschatte levertijd is 5-8 werkdagen.
Kan ik mijn pakket volgen?
Ja, dat kan. U kunt uw bestelling hier volgen: Bestelling volgen
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen, waarin u het pakket zonder opgave van reden kunt retourneren. Deze termijn gaat in op de dag van ontvangst van het pakket. Houd er rekening mee dat de retourzending binnen deze periode van 30 dagen bij ons moet zijn aangemeld en teruggestuurd.
Voor meer informatie kunt u deze pagina bezoeken.
Welke betaalmethoden accepteert Suzannies?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden: Visa, MasterCard, Shop Pay, Apple Pay, en Google Pay. Alle betalingen worden uitgevoerd in Euro (EUR).
Ik heb geen bestelbevestiging ontvangen, wat moet ik doen?
U ontvangt direct na het plaatsen van uw bestelling een bevestigingsmail. Deze e-mail bevat uw bestelnummer (minimaal vier cijfers), een overzicht van uw bestelling en het afleveradres. Het is mogelijk dat de bevestigingsmail per ongeluk in uw map met ongewenste e-mail of spam terechtkomt. Wij adviseren u daarom ook deze mappen te controleren.
Indien u na het controleren van uw spamfolder, het verifiëren van uw e-mailadres en enige tijd te hebben gewacht nog steeds geen bestelbevestiging heeft ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. Vermeld hierbij de gegevens van uw bestelling, waaronder uw volledige naam en bestelnummer. Onze medewerkers zullen de status van uw bestelling bevestigen en, indien nodig, de bevestigingsmail opnieuw toesturen.